خطای عدم تصدیق سند تک برگ در سامانه خودنویس + حل سریع

عدم تصدیق سند تک برگ چیست؟

عدم تصدیق سند تک برگ یعنی اطلاعات سند در مرحله بررسی خودنویس، به هر دلیل با اطلاعاتی که سرویس ثبتی برای تطبیق در اختیار سامانه قرار می دهد، تأیید نشده است. این پیام را نباید به تنهایی به معنای بی اعتبار بودن یا جعلی بودن سند تفسیر کرد. سرویس تصدیق سند در خودنویس برای بررسی اطلاعات سند، تصدیق سند در خودنویس به اطلاعات ثبتی مرتبط است؛ بنابراین بروز خطا می تواند به اطلاعات واردشده یا وضعیت اطلاعات ثبتی مربوط باشد.

• مشخصات واردشده: در خودنویس با اطلاعات سند یا داده‌های ثبتی مطابقت ندارد.
• اشتباه در اطلاعات ثبتی: یکی از مشخصات مربوط به پلاک یا اطلاعات ملک اشتباه وارد شده است.
• مشکل در سرویس استعلام: ارتباط خودنویس با سرویس مربوط به تصدیق سند در همان لحظه پاسخ کامل نمی دهد.
• وضعیت خاص سند: اطلاعات سند ممکن است در سامانه مربوطه به شکلی نباشد که خودنویس بتواند آن را در این مرحله تأیید کند.

هشدار: پیام «عدم تصدیق» به تنهایی اثبات نمی کند که سند جعلی است. ابتدا باید علت عدم تطبیق مشخص شود و در صورت باقی ماندن مشکل، از مسیر ثبتی مربوطه پیگیری شود.

دلایل خطای عدم تصدیق سند تک برگ در خودنویس

مهم ترین اقدام این است که قبل از هر چیز مشخص کنید خطا مربوط به اطلاعات واردشده است یا خود سرویس تصدیق سند پاسخ قابل استفاده نمی دهد.

در منابع موجود، علت قطعی و واحدی برای پیام «عدم تصدیق سند تک برگ» اعلام نشده است؛ بنابراین نمی توان یک علت مشخص را برای همه پرونده ها قطعی دانست.

حل سریع خطای عدم تصدیق سند تک برگ

برای رفع خطا، ابتدا اطلاعات سند را کنترل کنید و سپس در صورت اطمینان از صحت اطلاعات، دوباره فرایند تصدیق را انجام دهید.

1. مشخصات مالک و کد ملی را با اصل سند تطبیق دهید.
2. پلاک اصلی، پلاک فرعی و سایر اطلاعات ثبتی را دوباره کنترل کنید.
3. شماره و مشخصات سند را عیناً مطابق مدرک وارد کنید.
4. پس از اصلاح هر مغایرت احتمالی، یک بار دیگر فرایند تصدیق را انجام دهید.
5. اگر اطلاعات کاملاً صحیح است اما خطا ادامه دارد، از تغییر تصادفی اطلاعات خودداری کرده و موضوع را از مسیر پشتیبانی یا خدمات ثبتی پیگیری کنید.

نکته: ثبت مکرر درخواست یا تغییر حدسی اطلاعات، لزوماً مشکل را برطرف نمی‌کند و ممکن است تشخیص علت خطا را دشوارتر کند

مراحل رفع خطای عدم تصدیق سند تک برگ در سامانه خودنویس

برای رفع خطای عدم تصدیق سند تک برگ، ابتدا اطلاعات سند را با اطلاعات واردشده در سامانه خودنویس تطبیق دهید و سپس دوباره درخواست تصدیق را ارسال کنید. مهم است که در صورت مشاهده خطا، اطلاعات سند را حدسی تغییر ندهید؛ زیرا هر مغایرت باید بر اساس خود سند یا اطلاعات رسمی مالکیت بررسی شود.

1.اصل سند تک برگ را در دسترس قرار دهید.
بررسی اطلاعات را بر اساس اصل مدرک انجام دهید و به اطلاعاتی که قبلاً در فرم وارد شده است اکتفا نکنید.

2.مشخصات مالک را بررسی کنید.
نام، نام خانوادگی و به‌ویژه کد ملی مالک باید با اطلاعات درج‌شده در سند و اطلاعات واردشده در سامانه مطابقت داشته باشد.

3.پلاک و اطلاعات ثبتی ملک را کنترل کنید.
پلاک اصلی، پلاک فرعی و سایر مشخصات ثبتی را دقیقاً با اطلاعات سند مقایسه کنید. جابه‌جایی یا ثبت اشتباه حتی یک عدد می‌تواند باعث عدم تطبیق اطلاعات شود.

4.شماره و مشخصات سند را عیناً وارد کنید.
از حذف صفرهای ابتدایی، حدس زدن شماره‌ها یا استفاده از اطلاعات مربوط به سند یا پرونده دیگری خودداری کنید.

5.پس از اصلاح اطلاعات، دوباره تصدیق سند را انجام دهید.
اگر مغایرتی پیدا کردید، فقط همان مورد را مطابق اصل سند اصلاح کنید و سپس درخواست تصدیق را مجدداً ارسال کنید.

6.در صورت تکرار خطا، اطلاعات را پشت سر هم تغییر ندهید.
اگر همه اطلاعات با اصل سند مطابقت دارد اما پیام عدم تصدیق همچنان نمایش داده می‌شود، احتمال دارد موضوع به وضعیت اطلاعات ثبتی یا سرویس استعلام مربوط باشد.

7.در صورت برطرف نشدن مشکل، پیگیری انجام دهید.
در این مرحله بهتر است ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی سامانه خودنویس پیگیری کنید و در صورت اعلام مشکل ثبتی، وضعیت سند را از مسیر مرجع ثبتی مربوط بررسی کنید.

اگر اطلاعات سند درست است اما خطا همچنان باقی مانده است

اگر تمام اطلاعات را دقیقا از روی سند وارد کرده اید و دوباره پیام عدم تصدیق نمایش داده می شود، ابتدا از تغییر دادن مشخصات سند خودداری کنید. در این وضعیت باید مشخص شود مشکل از اطلاعات ثبتی سند است یا از مرحله استعلام و تصدیق در سامانه.

• یک بار دیگر کد ملی مالک و شماره های ثبتی سند را تطبیق دهید.
• اطمینان پیدا کنید اطلاعات مربوط به همان ملک و همان سند در قرارداد وارد شده است.
• اگر برای بررسی وضعیت سند به اطلاعات بارکد یا پیگیری سند نیاز دارید، می توانید از راهنمای پیگیری سند تک برگی ملک با بارکد پستی استفاده کنید.
• اگر اطلاعات سند صحیح است و مشکل همچنان در مرحله تصدیق باقی مانده، موضوع را از مسیر پشتیبانی رسمی خودنویس پیگیری کنید.

توجه: نمایش پیام «عدم تصدیق سند» به تنهایی برای نتیجه گیری درباره جعلی بودن سند کافی نیست. اصالت سند باید از مسیر رسمی ثبتی بررسی شود و نباید صرفا بر اساس پیام خطای خودنویس درباره اعتبار سند تصمیم گیری کرد.

تفاوت عدم تصدیق سند با جعلی بودن سند

عدم تصدیق در خودنویس با اثبات جعلی بودن سند یکسان نیست. خودنویس برای ثبت قرارداد از سرویس تصدیق سند استفاده می کند و اگر نتیجه تطبیق مورد انتظار دریافت نشود، فرایند می تواند با خطا متوقف شود.

بنابراین اگر سند در اختیار شما اصل است اما خودنویس آن را تصدیق نمی کند، این موارد را از هم جدا کنید:

• خطای سامانه: سرویس در همان لحظه پاسخ مناسب دریافت نکرده است.
• مغایرت اطلاعات: داده واردشده با اطلاعات ثبتی یکسان نیست.
• مشکل اطلاعات ثبتی: برای مشخص شدن وضعیت ملک یا سند، بررسی از مسیر سازمان ثبت لازم است.
• اصالت سند: در صورت وجود تردید واقعی درباره اعتبار سند، باید از خدمت رسمی تصدیق اصالت سند استفاده شود.

برای بررسی اصالت اسناد، خدمات سازمان ثبت شامل امکان تصدیق اصالت سند است و این خدمت از مسیرهای ثبتی ارائه می شود.

اگر خطای تصدیق سند برطرف نشد، از کجا پیگیری کنیم؟

اگر اطلاعات سند تک برگ را دقیقا مطابق اصل سند وارد کرده اید و بعد از ارسال مجدد درخواست، همچنان پیام «عدم تصدیق سند» نمایش داده می شود، مرحله بعدی بررسی پشتیبانی سامانه خودنویس است. برای اینکه پشتیبانی بتواند مشکل را سریع تر بررسی کند، ابتدا اطلاعات خطا را آماده کنید.

1. از صفحه خطا تصویر بگیرید. تصویر باید شامل پیام «عدم تصدیق سند» و در صورت امکان مرحله ای از قرارداد باشد که خطا در آن نمایش داده شده است.
2. اطلاعات قرارداد را یادداشت کنید. کد رهگیری یا شناسه مربوط به قرارداد، در صورت ایجاد شدن، برای پیگیری اهمیت دارد. اگر هنوز کد رهگیری صادر نشده، همان موضوع را هنگام درخواست پشتیبانی اعلام کنید.
3. مشخصات سند را برای بررسی آماده داشته باشید. اطلاعات سند تک برگ، مشخصات مالک و اطلاعات ثبتی مورد استفاده در قرارداد را در اختیار داشته باشید تا در صورت درخواست پشتیبانی بتوانید آنها را تطبیق دهید.
4. ابتدا پشتیبانی خود سامانه خودنویس را انتخاب کنید. مشکل را با عبارت دقیق «خطای عدم تصدیق سند تک برگ هنگام ثبت قرارداد» مطرح کنید و توضیح دهید که اطلاعات سند را با اصل سند تطبیق داده اید اما سرویس تصدیق همچنان خطا می دهد.
5. اگر پشتیبانی اعلام کرد مشکل مربوط به اطلاعات ثبتی است، موضوع را از مسیر سازمان ثبت اسناد و املاک کشور پیگیری کنید. در این حالت، مشکل دیگر صرفا یک خطای ورود اطلاعات در خودنویس نیست و باید وضعیت اطلاعات سند در مرجع ثبتی بررسی شود.
6. اگر پشتیبانی اعلام کرد اطلاعات سند صحیح است اما سرویس تصدیق پاسخ نمی دهد، از تغییر دادن اطلاعات سند خودداری کنید و منتظر رفع اختلال یا پاسخ پشتیبانی بمانید. وارد کردن اطلاعات ساختگی یا اطلاعات یک سند دیگر برای عبور از این مرحله راه حل مناسبی نیست.

برای پیگیری سریع تر: هنگام تماس یا ثبت درخواست، فقط نگویید «خودنویس خطا می دهد». عبارت دقیق خطا، مرحله ای که خطا در آن رخ می دهد، زمان مشاهده خطا و کد رهگیری یا شناسه قرارداد را اعلام کنید تا بررسی پرونده دقیق تر انجام شود.

اگر مشکل شما در مرحله ثبت قرارداد باقی مانده و نیاز به بررسی سایر خطاهای سامانه دارید، مراحل کار با سامانه خودنویس می تواند برای تشخیص مرحله ای که قرارداد در آن متوقف شده است کمک کند.

جمع بندی

خطای عدم تصدیق سند تک برگ در سامانه خودنویس به این معنی است که سند در مرحله تصدیق، از طریق سرویس مربوطه تأیید نشده است؛ اما این پیام به تنهایی به معنی جعلی بودن سند نیست. ابتدا مشخصات مالک، پلاک ثبتی و سایر اطلاعات سند را با اصل مدرک تطبیق دهید و سپس دوباره فرایند را انجام دهید. اگر اطلاعات کاملا صحیح بود و خطا ادامه داشت، موضوع باید از مسیر ثبتی یا پشتیبانی سامانه پیگیری شود.