پشتیبانی سامانه خودنویس + چت آنلاین و شماره تلفن پاسخگویی

پشتیبانی سامانه خودنویس برای مشکلات ورود، ثبت و ویرایش قرارداد، افزودن شاهد، خطاهای اطلاعات ملک و اختلالات فنی از طریق شماره رسمی 02191002068 و بخش گفتگوی آنلاین سامانه در دسترس است. براساس آخرین راهنمای رسمی قابل بازیابی، پاسخگویی تلفنی و چت از ساعت 8 صبح تا 21 انجام می شود؛ البته خود سایت khodnevis.mrud.ir به صورت شبانه روزی قابل استفاده است و ساعت فعالیت سایت با ساعت حضور کارشناسان پشتیبانی تفاوت دارد.

آخرین راهنمای رسمی قابل بازیابی برای روش های ارتباط با پشتیبانی خودنویس، شماره 02191002068 را برای تماس تلفنی و گزینه «ارتباط با پشتیبانی» در صفحه اصلی سامانه را برای گفتگو اعلام کرده است. ساعت پاسخگویی اعلام شده در این راهنما 8 تا 21 است. ساعت پشتیبانی در برخی مناسبت ها و دوره ها تغییر کرده است؛ بنابراین اطلاعیه های جدید سامانه در اولویت قرار دارند.

اگر هنگام ثبت قرارداد یا دریافت کد رهگیری نمی دانید خطای نمایش داده شده به اطلاعات ملک، طرفین قرارداد یا روند ثبت مربوط است، می توانید پیش از ثبت مجدد اطلاعات پرونده را بررسی کنید. برای بررسی پرونده می توانید با کارشناسان ایران تحیل فقط از تلفن ثابت، بدون گرفتن پیش شماره و عدد صفر با شماره 9099075307 اقدام کنید.

روش های پشتیبانی سامانه خودنویس

برای ارتباط با پشتیبانی سامانه خودنویس می توانید از تماس تلفنی، چت آنلاین داخل سامانه و بخش سوالات متداول استفاده کنید. انتخاب روش مناسب به نوع مشکل شما بستگی دارد؛ برای خطاهای مربوط به پرونده و ثبت قرارداد، تماس یا چت مناسب تر است و برای سوالات عمومی بهتر است ابتدا راهنما و سوالات متداول سامانه بررسی شود.

توجه: شماره 02191002068 شماره رسمی اعلام شده برای پشتیبانی سامانه خودنویس است. خود سامانه نیز درباره شماره های دیگری که با عنوان پشتیبانی خودنویس فعالیت می کنند هشدار داده و آنها را مورد تایید ندانسته است.

شماره پشتیبانی سامانه خودنویس

شماره پشتیبانی سامانه خودنویس 02191002068 است. این شماره به عنوان تلفن رسمی پشتیبانی سامانه اعلام شده و برای پیگیری مشکلات مربوط به استفاده از خودنویس در اختیار کاربران قرار دارد. از این شماره می توان برای پیگیری مواردی مانند موارد زیر استفاده کرد:

• مشکل ورود به سامانه خودنویس؛
• اختلال در احراز هویت کاربر؛
• نمایش ندادن اطلاعات ملک؛
• خطا هنگام ایجاد یا تکمیل قرارداد؛
• مشکل در اضافه کردن موجر، مستاجر یا شاهد؛
• اختلال در تایید یا امضای مراحل قرارداد؛
• مشکل در صدور یا مشاهده کد رهگیری؛
• خطاهای فنی پنل اشخاص یا مشاوران املاک.

تعرفه تماس با شماره رسمی پشتیبانی خودنویس مطابق اعلام سامانه، همان تعرفه تماس با تلفن ثابت است و شماره رسمی پشتیبانی از نوع شماره های خدمات تلفنی با هزینه اضافه نیست.

چت آنلاین سامانه خودنویس

در حال حاضر پشتیبانی انلاین خودنویس املاک به صورت رسمی و مستقلی وجود ندارد. بنابراین اگر در زمان ورود به سامانه، ثبت قرارداد، احراز هویت، تایید طرفین یا دریافت کد رهگیری با مشکل روبه‌رو شوید، نباید منتظر گزینه چت آنلاین داخل سایت بمانید.

نکته: اگر در سایت‌های مختلف با شماره‌ها یا سرویس‌هایی تحت عنوان «چت آنلاین سامانه خودنویس» مواجه شدید، آنها را با پشتیبانی رسمی سامانه اشتباه نگیرید. خودنویس شماره 02191002068 را به عنوان شماره رسمی پشتیبانی اعلام کرده است.

پشتیبانی خودنویس با موبایل

برای استفاده از پشتیبانی خودنویس با موبایل، می‌توانید شماره رسمی پشتیبانی سامانه یعنی 02191002068 را با تلفن همراه شماره‌گیری کنید. برای تماس با این شماره الزامی به استفاده از تلفن ثابت وجود ندارد و کاربران می‌توانند مشکلات مربوط به ورود، ثبت قرارداد، احراز هویت، تایید طرفین یا دریافت کد رهگیری را از طریق موبایل پیگیری کنند.

همچنین خود سامانه khodnevis.mrud.ir با مرورگر تلفن همراه قابل دسترسی است؛ بنابراین برای انجام مراحل ثبت قرارداد یا بررسی وضعیت درخواست نیز می‌توانید از موبایل استفاده کنید. اگر مشکل فنی ادامه داشت، بهتر است متن خطا و مرحله‌ای که در آن متوقف شده‌اید را هنگام تماس با پشتیبانی اعلام کنید.

ساعت پاسخگویی پشتیبانی سامانه خودنویس

خود سامانه خودنویس به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته قابل استفاده است؛ اما این موضوع به معنای پاسخگویی ۲۴ ساعته تلفنی در تمام دوره ها نیست. آخرین اطلاعیه رسمی دارای ساعت مشخص که برای پشتیبانی تلفنی منتشر شده، پاسخگویی همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۲۴ را اعلام کرده است.

نکته: ساعت پاسخگویی کارشناسان ممکن است در تعطیلات، نوروز، ماه رمضان یا دوره های خاص تغییر کند. در صورت انتشار برنامه جدید، اطلاعیه رسمی خود سامانه ملاک نهایی خواهد بود.

بنابراین در پاسخ به سوال «سامانه خودنویس تا چه ساعتی باز است؟» باید بین دو موضوع تفاوت گذاشت: سایت خودنویس شبانه روزی در دسترس است، اما پاسخگویی انسانی تلفنی و آنلاین می تواند ساعت مشخص داشته باشد.

اطلاعات لازم قبل از تماس با پشتیبانی خودنویس

برای اینکه کارشناس بتواند مشکل را سریع تر تشخیص دهد، قبل از برقراری تماس یا شروع چت این اطلاعات را آماده کنید:

• نوع حساب کاربری شامل شخص حقیقی، حقوقی یا مشاور املاک
• نقش در قرارداد عبارت از موجر، مستاجر، خریدار، فروشنده یا شاهد
• مرحله بروز خطا به معنای ورود، انتخاب ملک، تکمیل قرارداد، تایید یا دریافت کد رهگیری
• متن کامل خطا
• تصویر خطا
• زمان بروز مشکل

هشدار امنیتی: رمز یکبار مصرف، رمز حساب کاربری، اطلاعات کارت بانکی یا سایر اطلاعات محرمانه را برای افراد یا شماره هایی که هویت رسمی آنها مشخص نیست ارسال نکنید. برای تماس تلفنی، شماره رسمی اعلام شده سامانه 02191002068 است.

اگر پشتیبانی خودنویس پاسخ نداد چه کنیم؟

اگر در یک ساعت پرترافیک موفق به ارتباط با پشتیبانی نشدید، ثبت مجدد و پشت سرهم اطلاعات قرارداد اولین اقدام مناسب نیست؛ زیرا ممکن است چند درخواست ناقص یا اطلاعات تکراری ایجاد شود. به ترتیب این موارد را انجام دهید:

1. بخش سوالات متداول خودنویس را بررسی کنید.
2. یک بار از حساب خارج شوید و دوباره وارد سامانه شوید.
3. در صورت خطای فنی، مرورگر یا اینترنت دیگری را امتحان کنید.
4. اگر مشکل ادامه داشت، از چت آنلاین استفاده کنید.
5. در ساعات پاسخگویی با شماره رسمی 02191002068 تماس بگیرید.
6. تا زمان مشخص شدن علت خطا، اطلاعات قرارداد نهایی شده را بی دلیل حذف یا دوباره ثبت نکنید.

در اختلالات سراسری ممکن است مشکل از حساب شخصی شما نباشد. در چنین شرایطی بهتر است قبل از تغییر اطلاعات قرارداد، اطلاعیه های رسمی خودنویس را بررسی کنید.

اختلال سایت یا مشکل پرونده در خودنویس

هر خطایی به معنی خراب بودن سامانه نیست. اگر فقط حساب شما یا یک قرارداد مشخص دچار مشکل شده است، ابتدا اطلاعات پرونده را کنترل کنید؛ اما اگر ورود، استعلام یا ثبت قرارداد برای تعداد زیادی از کاربران همزمان متوقف شده باشد، احتمال اختلال سراسری بیشتر است.

برای تشخیص سریع تر:

اگر مشکل شما به استفاده از قرارداد دارای کد رهگیری برای دریافت تسهیلات مربوط است، علاوه بر وضعیت قرارداد باید شرایط ثبت نام وام ودیعه مسکن نیز جداگانه بررسی شود؛ زیرا تایید قرارداد در خودنویس به تنهایی به معنی تایید پرونده تسهیلات نیست.

جمع بندی

برای ارتباط با پشتیبانی سامانه خودنویس، شماره رسمی 02191002068 در اختیار کاربران قرار دارد. سایت خودنویس به صورت ۲۴ ساعته فعالیت دارد، اما آخرین برنامه رسمی دارای ساعت مشخص برای پاسخگویی تلفنی، بازه ۸ صبح تا ۲۴ را اعلام کرده است. مهم ترین نکته هنگام جستجوی شماره پشتیبانی خودنویس این است که شماره های تبلیغاتی را با مرکز رسمی سامانه اشتباه نگیرید.

اگر خطای سامانه باعث شده ندانید اطلاعات قرارداد را اصلاح کنید، دوباره ثبت کنید یا منتظر رفع اختلال بمانید، قبل از تغییر اطلاعات اصلی پرونده می توانید برای بررسی مسیر اقدام با ایران تحصیل تماس بگیرید؛ تماس فقط از تلفن ثابت، بدون صفر: 9099075307.