پاسخگویی آنلاین اداره پست به سوالات متداول مرسوله post.ir
- دسته بندی: خدمات سامانه ها
- دیدگاه ها: ۱,۰۹۱
- تاریخ بروزرسانی: ۱۰ آذر ۱۴۰۳
سوالی دارید؟ با ما تماس بگیرید
۹۰۹ ۹۰۷ ۵۳۰۷
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
پاسخگویی آنلاین اداره پست یکی از خدمات نوین این سازمان است که امکان دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مرتبط با مرسولات را فراهم می‌کند. این سامانه به کاربران کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، سوالات خود را درباره وضعیت مرسولات، خدمات پستی، و مشکلات احتمالی مطرح کنند. برای افرادی که به دنبال راهی سریع برای سوال از اداره پست هستند، وب‌سایت رسمی post.ir بهترین گزینه است.
به یادداشته باشید که در صورت بروز هرگونه مشکل در رابطه با مرسوله پستی و یا اگر سوالی از اداره پست داشتید، میتوانید به‌صورت ۲۴ ساعته از خدمات مشاوره ایران تحصیل هم استفاده کنید تنها کافی است با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید.
معرفی آدرس سایت اداره پست
شرکت ملی پست جمهوری اسلامی که زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات محسوب می‌شود یک سازمان دولتی است. این سازمان خدمات حضوری و غیرحضوری بی‌شماری را ارائه می‌دهد. این سازمان برای ارائه خدمات خود، یک سایت معتبر راه اندازی کرده است.
افراد برای دسترسی به خدمات غیرحضوری این شرکت می‌بایست به سایت اداره پست به آدرس www.post.ir مراجعه نمایند. افراد می‌توانند از طریق این سایت تمامی خدمات غیر حضوری را دریافت نمایند. برخی از مهمترین این خدمات شامل رهگیری مرسوله‌های پستی با کد مرسوله، ساعت تحویل مرسوله پستی، دریافت گواهی کد پستی، پیگیری مرسوله پستی با کد ملی، مشاهده تعرفه‌های پستی به‌صورت آنلاین و… است
نحوه ورود به سایت اداره پست
در حال حاضر اکثر خدمات اداره پست به‌صورت آنلاین و بدون مراجعه حضوری قابل انجام هستند و پیگیری تمام مرسولات پستی در داخل کشور با کد رهگیری امکان پذیر است. همچنین مشتریان گرامی، جهت سوال از اداره پست و ابهامات خود از ساعت ۸ صبح تا ۷ شب با شماره تلفن گویا ۱۹۳ تماس حاصل فرمایید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
دسترسی به وب‌سایت شرکت ملی پست ایران برای عموم آزاد است، اما برخی بخش‌ها نیازمند ورود اطلاعات خاصی هستند و فقط برای گروهی از کاربران قابل دسترسی هستند.
به‌عنوان مثال، دسترسی به بخش رهگیری مرسوله‌های پستی تنها برای کاربرانی امکان‌پذیر است که دارای کد پیگیری و کد مرسوله هستند، درحالی‌که سایر بخش‌ها بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات خاص، قابل دسترس است.
برای ورود به سایت اداره پست، در ابتدای کار به نشانی اینترنتی www.post.ir مراجعه کنید.
- سپس بر روی خدمت مورد نظر خود کلیک نمایید.
نحوه پیگیری مرسولات پستی از سایت اداره پست
اصلی ترین خدماتی که در سامانه اداره پست ارائه می‌شود، پیگیری مرسوله‌های پستی است. در صورتی که قصد پیگیری علت نرسیدن مرسوله پستی خود را دارید، میتوانید به‌راحتی با ورود به سایت پست مراحل پیگیری مرسوله‌های پستی خود را انجام دهید.
در نظر داشته باشید که جهت پیگیری مرسوله‌های پستی خود در سایت اصلی اداره پست نیاز است که حتماً کد مرسوله یا همان کد پیگیری مرسوله پستی خود را داشته باشید. در غیر این صورت امکان پیگیری مرسوله پستی برای شما وجود نخواهد داشت. جهت پیگیری مرسوله‌های پستی میتوانید طبق مراحل زیر پیش بروید.
در صورت عدم دسترسی به کد رهگیری، میتوانید از طریق پیگیری مرسولات پستی بدون کد رهگیری اقدام کنید یا با تماس با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷، راهنمایی لازم برای پیدا کردن کد مرسوله خود را دریافت نمایید.
راهنمای تصویری پیگیری مرسوله پستی از طریق سایت
پس از ورود به سایت اداره پست، پیگیری مرسوله پستی به دو روش قابل انجام است. در روش اول روی گزینه رهگیری مرسول کلیک کنید تا به صفحه مربوط به رهگیری مرسولات پستی وارد شوید.
- سپس کد مرسوله خود را در کادر وارد نمایید و با کلیک بر روی ذره بین زرد رنگی که انتهای سمت چپ کادر قرار دارد درخواست پیگیری خود را انجام دهید.
- در روش دوم از طریق صفحه اصلی سایت کد پیگیری مرسوله خود را در کادر رهگیری مرسوله پستی وارد نمایید و مانند روش قبل بر روی ذره بین زرد رنگ انتهای سمت چپ کادر کلیک کنید و سپس کد رهگیری را وارد کرده و برای پیگیری مرسولات خود اقدام کنید. همچنین امکان پیگیری با شماره موبایل فراهم شده است که برای اطلاع بیشتر در این مورد میتوانید با مشاورین مجموعه ایران تحصیل در ارتباط باشید.
آشنایی با سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پست
سایت‌هایی که ارائه دهنده خدمات آنلاین به کاربران خود هستند، اغلب سیستمی به‌عنوان سیستم پاسخگویی آنلاین دارند و کاربران می‌توانند از طریق سایت با پشتیبانی سامانه در ارتباط باشند و سوالات خود را با کارشناسان در میان بگذارند. چنانچه پشتیبان سایت، در دسترس و آنلاین باشد، کاربران به سرعت پاسخ خود را دریافت خواهند کرد.
سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پست نیز یکی از خدمات سایت این سازمان است. سرویس گفتگوی آنلاین بالاخص برای کاربرانی که امکان برقراری تماس تلفنی ندارند، می‌توانند از طریق این سیستم با بخش پشتیبانی در ارتباط باشند. برای دسترسی به بخش پاسخگویی آنلاین اداره پست باید مراحل زیر را طی کنید:
- برای پاسخگویی آنلاین اداره پست ابتدا به سامانه اداره پست کشور به آدرس post.ir مراجعه کنید و بر روی گزینه گفتگوی آنلاین کلیک نمایید.
- در ادامه در سایت پاسخگویی آنلاین اداره پست در کادر ایجاد شده، اطلاعات درخواستی را در وارد کنید و گزینه شروع را انتخاب کنید تا بتوانید با کارشناس مورد نظر گفتگو کنید.
اطلاعیه
برای استفاده از خدمات بخش پاسخگویی آنلاین اداره پست میتوانید از طریق آدرس post.ir اقدام کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید با مشاوران آکادمی ایران تحصیل از طریق شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ در تماس باشید تا شما عزیزان را راهنمایی کنند.
معرفی خدمات میز خدمت پست
سایت اداره پست جهت تسریع در ارائه بهتر خدمات غیر حضوری خود به بخش‌های گوناگونی تقسیم می‌شود که یکی از کارآمدترین این بخش‌ها میز خدمت نام دارد. میز خدمت اداره پست خدمات متنوعی را در اختیار شما قرار می دهد این بخش به‌غیر از پاسخگویی آنلاین اداره پست شامل موارد زیر هستند:
- پست ویژه عادی، پیشتاز، سفارشی و امانت
- ارسال کارت پستال
- پاسخ به استعلام کد پستی
- پست مستقیم
- بیمه مرسولات با ارزش اظهار شده
- صدور گواهی کدپستی ده رقمی
- ارائه خدمات پستی تجارت الکترونیک
- ایجاد صندوق پست الکترونیکی ملی
- ارائه تمبر یادبود و اختصاصی
- پست جواب قبولی
- پست بار
- آمار و اطلاعات
- ارائه خدمات اسناد و مدارک مفقودی پست شده
- سامانه ملی خدمات دولت
- توافق نامه سطح خدمات
- زمانبندی مرسولات بین المللی
- سوالات متداول و پاسخگویی آنلاین اداره پست
معرفی اپلیکیشن پست خونه
اداره پست به‌منظور تسهیل در ارائه خدمات خود به دارندگان گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید اپلیکیشنی به نام “پست خونه” معرفی کرده است تا از طریق آن بتوانند به بسیاری از خدمات آنلاین این اداره به صورت شبانه روزی دسترسی داشته باشند. از جمله این خدمات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- پاسخگویی آنلاین درباره مرسولات
- اطلاع از تعرفه سرویس‌های گوناگون پستی
- امکان ارسال سریع مرسوله پستی
- نوبت دهی مراجعه حضوری
- نمایش آدرس دفاتر پستی در سطح شهر و کشور
- ارائه سرویس‌های مختلف پستی
- مکان‌یابی نزدیکترین دفتر پستی به محل سکونت
- پاسخگویی به هرگونه سوال از اداره پست
خلاصه مقاله
ما در این مقاله سعی داشتیم تا شما عزیزان را به طور کامل با نحوه پاسخگویی آنلاین اداره پست آشنا کنیم. سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پشت یکی از خدمات مهم شرکت پست ملی ایران است که در صورت وجود هرگونه سوالات در مورد مرسولات پستی، می توانید با کارشناسان پشتیبانی ارتباط گرفته و مشکل خود را مطرح کنید.
به یاد داشته باشید که برای پیگیری مرسولات خود به‌صورت آنلاین باید به آدرس الکترونیکی post.ir مراجعه نمایید. چنانچه موفق به برقراری ارتباط با اداره پست نشدید، نگران نباشید. کافی است با شماره ما تماس بگیرید تا مشاوران ما در رفع مشکل به شما کمک کنند.
برای دانلود PDF مقاله پاسخگویی آنلاین اداره پست، کلیک کنید.
در صورتی که مرسوله پستی در زمان مقرر دریافت نگردد، پیگیری وضعیت آن از چه طریقی میسر می شود؟
چنانچه مرسوله پستی به دلایل مختلف در زمان مقرر دریافت نشود، پیگیری وضعیت آن از طریق سایت و اپلیکیشن اداره پست قابل انجام است که در این مقاله به‌طور کامل شرح داده شده است.
آیا امکان دانلود و نصب اپلیکیشن پست خونه برای گوشی های آیفون وجود دارد؟
خیر، درحال‌حاضر این اپلیکیشن تنها مختص سیستم عامل اندروید است و هنوز هیچ نسخه ای از آن برای گوشی های آیفون ارائه نشده است.
آیا استفاده از خدمات الکترونیکی پستی شامل محدودیت زمانی است؟
خیر ارائه خدمات الکترونیکی پستی به‌راحتی از طریق سایت یا اپلیکیشن پست خونه در تمام ساعات شبانه روز امکان پذیر است.
در صورت داشتن سوال از اداره پست باید چکار کنیم؟
شما می توانید از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پست و یا شماره تلفن گویای 193 سوالات خود را مطرح کنید.
سلام بستم ارسال شده تو راهه میشه ادرس مقصد رو تغییر بدم؟ چون میخوام برم مسافرت کسی نیس بگیره
سلام وقت بخیر
بله انمان پذیر میباشد که باید در سامانه پست درخواست دهید اگرموفق به ثبت در خواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام وقت بخیر
من کد رهگیری رو زدم اورد مرسوله وارد نقطه پستی شده است
یعنی چی ؟
سلام وقت بخیر
به معنای پذیرش مرسوله شما و اماده برای ارسال میباشد
سلام من واحد و زنگ خونه رو اشتباه وارد کردم امکانش هست تغییر بدم؟
سلام وقت بخیر
بله این امکان را دارید که ثبت درخواست انجام دهید اگر موفق به ثبت نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
مامورپست اصلازنگ نزد بعدزده عدم حضورتحویل گیرنده
چرابایدالان دوباره مبلغ ارسال بدم، پست وظیفشه بیاره تحویل بده
سلام وقت بخیر
شما یا با ۱۹۳ تماس بگیرید که پیگیری کنند و یا به سامانه ثبت درخواست انجام دهید اگر موفق به ثبت نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم امینی داخلی ۱۰۶ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام من یک بسته داشتم از قم به مشهد الان با کد که پیگیری میکنم همش مراحل تکراری میزنه برام . همش می‌نویسه بارگیری انجام شد
سلام وقت بخیر
شما یا باید با ۱۹۳ تماس بگیرید و یا به سامانه پست درخواست ثبت کنید اگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام بسته داشتم قرار بوده بیاد استان فارس زرین دشت رفته پست مشهد باید چکار کنم
سلام وقت بخیر
باید به سامانه پست درخواست بررسی دهید تا پیگیری شود اگر موفق به ثبت نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام سند موتور سیکلت من قرار بود ۱۰روزه از تهران ارسال بشه
شیراز ولی امروز بعد گذشت ۱۳روز هنوز ارسال نشده چکار کنم
سلام وقت بخیر
شما یاباید با ۱۹۳ تماس بگیرید و یادر سامانه درخواست بررسی ثبت کنیداگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام تورو خدا کمک کنید بسته من بزگشت خورده ب تهران از خرم اباد هر چی تماس میگیرم جواب نمیدن ۱۹۳ هم وصل نمیکنه ب پاسخگو چیکار کنم بسته برگرده
سلام وقت بخیر
شما باید به سامانه پست درخواست ثبت کنید اگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام بسته پستی من ۱۰ بهمن رهسپار شده منطقه ۱۹ پست تهران ولی هنوز نرسیده به این منطقه و امروز ۲۱ بهمنه چجوری پیگیری کنم؟؟
سلام وقت بخیر
شما یا باید با ۱۹۳ تماس بگیرید ویا در سامانه پست درخواست ثبت کنید اگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
بسته سفارشیم تحوبل داده نشده ولی در سامانه رهگیری پست نوشته تحویل شد شماره نامه رسان مهدی جلالوند منطقه ۱۶پستی رو چگونه پیداکنم
سلام وقت بخیر
شما یا باید با ۱۹۳ تماس بگیرید و یا در سامانه پست ثبت درخواست انجام دهید اگر موفق به ثبت نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام وقت بخیر خسته نباشید من میخواستم شیرینی کوکی رو از همدان به گچساران پست کنم امکان پذیره؟
سلام وقت بخیر
بله امکان پست را دارید
سلام بنده میخواستم یه بسته پستی به خارج از کشور ارسال کنم
برای ارسال میگن باید بری پست مرکزی ولی من فعلا شرایطشو ندارم برم نمیشه از پست منطقه فرستاد اونجا و بعد اگه تایید شد ارسال کنن؟
سلام وقت بخیر
خیر این امکان را ندارید
سلام وقت بخیر
من مرسوله رو پیگیری کردم زده به گیرنده تحویل داد (اطلاعات نامه رسان)
یعنی به کس دیگه دادن
سلام وقت بخیر
شمخا یا با ۱۹۳ تماس بگیرید و یا به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم امینی داخلی ۱۰۶ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
بسته پستی من زده ۲۷/۱تحویل گیرنده داده شد نمیدونم کدوم گیرنده که هنوز نرسیده اداره پست همینجوری میزنه تحویل داده شد الان ۳۱/۱ هست هنوز به من نرسیده تازه میخوای تماس هم بگیری دقیقه ۲۳ هزار تومن میگیرن این چه پاسخگویی هست
سلام وقت بخیر
شما میتوانید یا با ۱۹۳ تماس بگیرید و یا برای سامانه پست درخواست بررسی ثبت کنید
با سلام پستچی سفارش من رو تحویل، گیرنده دیگری داده چکار باید بکنم؟
سلام وقت بخیر
یا باید با ۱۹۳ تماس بگیرید و یا به سامانه پست درخواست ثبت کنید اگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلامپست چی بسته رو آورده من خونه نبودم و همراه بسته همسایه بسته رو گداشته تو حیاط،و بدون اینکه بسته رو تحویل همسایه بده و رسید یا امضا بگیره رفته حالا بسته من گم شده چطور میشه شکایت کرد و خسارت رو گرفت
سلام وقت بخیر
میتوانید با ۱۹۳ تماس بگیرید ویا درز ساماته پست ثبت شکایت ثبت کنید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم امینی داخلی ۱۰۶ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
پستچی به ادرس مراجعه نکرده و بسته رو به مبدا برگشت زده
چطور میتونم پیگیری و شکایت کنم؟
خیلی فوری به بستم نیاز دارم
سلام وقت بخیر
شما میتوانید با ۱۹۳ تماس بگیرید ویا در سامانه پست درخواست ثبت کنید اگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند