ثبت درخواست سازمان سنجش و پیگیری request.sanjesh.org

پیگیری درخواست سنجش بسته به نوع درخواستی که ثبت کرده‌اید از یکی از مسیرهای رسمی سازمان سنجش انجام می‌شود. برای سؤال، اعتراض آزمونی، بازیابی اطلاعات پرونده و مشاهده پاسخ کارشناسی معمولاً سامانه پاسخگویی اینترنتی به نشانی request.sanjesh.org استفاده می‌شود. اگر سازمان سنجش در اطلاعیه مربوط به آزمون از شما خواسته باشد درخواست خود را همراه با مدارک و مستندات در پیشخوان خدمات الکترونیکی ثبت کنید، مسیر darkhast.sanjesh.org است و رهگیری مکاتبه ثبت‌شده در این پیشخوان از طریق rahgiri.sanjesh.org انجام می‌شود.

شرایط ثبت درخواست در سایت سنجش

برای ثبت درخواست در سازمان سنجش ابتدا باید موضوع خود را مشخص کنید. اگر سؤال شما درباره آزمون، اطلاعات ثبت‌نامی، شماره پرونده، شماره داوطلبی، اعتراض به نتیجه یا یکی از گزینه‌های فعال سامانه پاسخگویی است، وارد request.sanjesh.org شوید. اگر در اطلاعیه رسمی همان آزمون از شما خواسته شده است مدارک، تصویر شناسنامه، کارنامه یا درخواست مکتوب را از طریق پیشخوان ارسال کنید، باید از darkhast.sanjesh.org استفاده کنید.

نوع درخواست‌های قابل ثبت در سازمان سنجش ثابت نیست. گزینه‌هایی مانند اعتراض به نتیجه، بررسی کلید، دریافت شماره پرونده یا درخواست عمومی ممکن است فقط برای آزمون و بازه زمانی مشخص فعال باشند. برای هر اقدام، عنوان‌های فعال داخل سامانه و اطلاعیه رسمی همان آزمون را ملاک قرار دهید.

در سامانه پاسخگویی اینترنتی، بسته به آزمون و زمان مراجعه ممکن است گزینه‌هایی مانند موارد زیر نمایش داده شوند:

• دریافت یا بازیابی شماره پرونده و شماره داوطلبی؛
• ثبت سؤال درباره فرایند ثبت‌نام یا اطلاعات پرونده؛
• اعتراض یا درخواست بررسی مجدد نتیجه در بازه‌ای که سازمان سنجش اعلام کرده است؛
• اعتراض به سؤال یا کلید آزمون در صورت فعال شدن گزینه مربوط؛
• پیگیری درخواست‌هایی که قبلاً از داخل همان حساب کاربری ثبت شده‌اند.

مواردی مانند تغییر اولویت، بررسی اشتباه انتخاب رشته یا سایر درخواست‌های خاص، خدمت دائمی و همیشگی سامانه نیستند و فقط در صورتی قابل ثبت هستند که سازمان سنجش برای آزمون و دوره مورد نظر چنین گزینه‌ای را فعال کرده باشد.

نحوه ثبت درخواست در request.sanjesh.org

برای سؤال، اعتراض آزمونی و مشاهده پاسخ کارشناسی، مسیر اصلی سامانه پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش request.sanjesh.org است. برای ثبت درخواست جدید مراحل زیر را انجام دهید:

1. وارد سامانه پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش شوید.
2. اگر قبلاً حساب کاربری ساخته‌اید، گزینه ورود به سامانه را انتخاب کنید؛ در غیر این صورت ابتدا عضو سامانه شوید.
3. پس از ورود به حساب کاربری، بخش ثبت یا ارسال درخواست جدید را باز کنید.
4. نوع آزمون و سال مربوط را از فهرست انتخاب کنید.
5. عنوان درخواست فعال و مرتبط با مشکل خود را انتخاب کنید.
6. متن درخواست را کوتاه، دقیق و همراه با مشخصات لازم بنویسید و آن را ثبت کنید.
7. پس از ثبت، بخش «درخواست‌ها و پاسخ‌ها» یا بخش مشابه داخل پنل را برای مشاهده وضعیت و پاسخ کارشناسی بررسی کنید.

تصاویر آموزشی زیر از نسخه‌های قبلی رابط کاربری سامانه تهیه شده‌اند. ممکن است محل دکمه‌ها یا عنوان بعضی گزینه‌ها در نسخه فعلی تغییر کرده باشد؛ ملاک اقدام، ساختار و گزینه‌های فعال داخل request.sanjesh.org در زمان مراجعه است.

پس از انتخاب آزمون، فقط عنوان‌هایی را مشاهده می‌کنید که برای همان آزمون و سال فعال شده‌اند. اگر گزینه مورد نظر شما نمایش داده نمی‌شود، ابتدا اطلاعیه رسمی همان آزمون را بررسی کنید؛ ممکن است درخواست باید از مسیر دیگری مانند پیشخوان خدمات الکترونیکی ارسال شود.

پس از ثبت درخواست در سامانه پاسخگویی، برای مشاهده نتیجه دوباره وارد همان حساب کاربری شوید و بخش درخواست‌ها و پاسخ‌ها را بررسی کنید. ثبت درخواست تکراری برای یک موضوع واحد قبل از دریافت پاسخ می‌تواند فرایند پیگیری را پیچیده‌تر کند.

ثبت درخواست مستند در darkhast.sanjesh.org

darkhast.sanjesh.org پیشخوان خدمات الکترونیکی سازمان سنجش است و با سامانه پاسخگویی request تفاوت دارد. این مسیر زمانی اهمیت دارد که در اطلاعیه آزمون از داوطلب خواسته شده باشد درخواست خود را همراه با تصویر مدارک، مستندات یا نامه مکتوب ارسال کند.

برای نمونه، در برخی اطلاعیه‌های سازمان سنجش از داوطلبان خواسته شده است مغایرت‌های مشخص یا درخواست‌های نیازمند مستندات را از طریق این پیشخوان ثبت کنند. بنابراین نباید تمام اعتراض‌ها یا سؤالات عمومی را به darkhast منتقل کرد؛ متن اطلاعیه همان آزمون مشخص می‌کند که کدام مسیر باید استفاده شود.

1. وارد darkhast.sanjesh.org شوید.
2. اطلاعات هویتی و تماس خواسته‌شده را وارد کنید.
3. موضوع درخواست را مطابق اطلاعیه رسمی انتخاب یا درج کنید.
4. مدارک و تصاویر خواسته‌شده را با کیفیت مناسب بارگذاری کنید.
5. درخواست را ثبت کنید و شماره نامه و کد رهگیری صادرشده را نگه دارید.

اگر پس از ثبت در پیشخوان برای شما شماره نامه و کد رهگیری صادر شده است، این اطلاعات برای پیگیری مکاتبه در rahgiri.sanjesh.org ضروری هستند.

نحوه پیگیری درخواست در rahgiri.sanjesh.org

rahgiri.sanjesh.org برای رهگیری مکاتباتی استفاده می‌شود که در مسیر پیشخوان خدمات الکترونیکی ثبت شده‌اند و برای آنها شماره نامه و کد رهگیری صادر شده است. این سامانه را نباید با بخش مشاهده پاسخ در request.sanjesh.org یکی دانست.

مراحل رهگیری مکاتبه به این صورت است:

1. وارد rahgiri.sanjesh.org شوید.
2. شماره نامه‌ای را که پس از ثبت درخواست دریافت کرده‌اید وارد کنید.
3. کد رهگیری مربوط به همان مکاتبه را وارد کنید.
4. کد امنیتی را تکمیل و گزینه مشاهده یا پیگیری را انتخاب کنید.
5. آخرین وضعیت ثبت‌شده برای مکاتبه را بررسی کنید.

اگر کد رهگیری یا شماره نامه پیشخوان را در اختیار ندارید، ابتدا پیامک و اطلاعات ثبت درخواست خود را بررسی کنید. برای درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه پاسخگویی نیز نیازی نیست به rahgiri مراجعه کنید؛ پاسخ را از داخل پنل request مشاهده کنید.

در صورت بروز مشکل در انتخاب مسیر یا پیگیری درخواست، می‌توانید راهنمای پشتیبانی سازمان سنجش را نیز بررسی کنید.

جمع‌بندی

برای ثبت و پیگیری درخواست سنجش ابتدا باید نوع درخواست را مشخص کنید. سامانه request.sanjesh.org مسیر اصلی پاسخگویی اینترنتی، ثبت سؤال و بسیاری از اعتراض‌های آزمونی است و پاسخ درخواست‌های ثبت‌شده در همین سامانه از داخل پنل کاربری قابل مشاهده است.

در مقابل، darkhast.sanjesh.org برای درخواست‌هایی به کار می‌رود که طبق اطلاعیه سازمان سنجش نیاز به ارسال مستندات یا مکاتبه رسمی دارند. پس از ثبت این نوع درخواست، شماره نامه و کد رهگیری صادر می‌شود و پیگیری آن از طریق rahgiri.sanjesh.org انجام می‌شود. به همین دلیل نمی‌توان rahgiri را سامانه عمومی ثبت درخواست یا جایگزین request دانست.

اگر نمی‌دانید برای ثبت یا پیگیری درخواست خود باید از سامانه request، darkhast یا rahgiri استفاده کنید، با شماره 9099075307، تماس فقط از تلفن ثابت، بدون صفر، با کارشناسان ایران تحصیل در ارتباط باشید تا قبل از ثبت درخواست، مسیر مناسب را بر اساس نوع مشکل و آزمون خود بررسی کنید.