پشتیبانی مسکن ملی + شماره تلفن پاسخگویی شکایات tem.mrud.ir
- دسته بندی: خدمات سامانه ها
- دیدگاه ها: 0
سوالی دارید؟ با ما تماس بگیرید
۹۰۹ ۹۰۷ ۵۳۰۷
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
پشتیبانی مسکن ملی برای مشاهده وضعیت پرونده، اصلاح اطلاعات، پیگیری پیامک، بررسی آورده و ثبت شکایت از چند مسیر جداگانه انجام می شود. برای مشاهده پرونده باید وارد سامانه جامع طرح های حمایتی مسکن به نشانی saman.mrud.ir شوید؛ اما اگر درخواست شما در اداره راه و شهرسازی، شرکت عمران یا دستگاه مجری بدون پاسخ مانده است، مسیر رسمی ثبت شکایت تلفن 111 است.
در اطلاعیه های جدید وزارت راه و شهرسازی، نشانی saman.mrud.ir به عنوان سامانه جاری طرح های حمایتی مسکن معرفی شده است. آدرس tem.mrud.ir در برخی اطلاعیه های قدیمی طرح اقدام ملی و بعضی اطلاعیه های وام ودیعه دیده می شود؛ بنابراین برای پیگیری پرونده نهضت ملی مسکن، ابتدا نشانی فعلی سامانه را بررسی کنید.
روش های ارتباط با پشتیبانی مسکن ملی
پشتیبانی مسکن ملی فقط از طریق یک شماره تلفن انجام نمی شود. متقاضی باید با توجه به نوع مشکل، از سامانه طرح های حمایتی، اداره راه و شهرسازی استان، دستگاه مجری پروژه، بانک عامل یا سامانه 111 استفاده کند.
| روش پشتیبانی | کاربرد | مسیر اقدام |
|---|---|---|
| سامانه طرح های حمایتی مسکن | مشاهده وضعیت ثبت نام، نتیجه بررسی شرایط، پروژه و اطلاعات پرونده | saman.mrud.ir |
| تلفن شکایات مسکن ملی | ثبت شکایت از تاخیر، عدم پاسخگویی یا بلاتکلیفی پرونده در دستگاه اجرایی | سامانه سامد به آدرس 111.ir |
سامانه tem.mrud.ir در دوره های گذشته برای ثبت نام و پیگیری طرح اقدام ملی مسکن استفاده می شد؛ اما سامانه فعلی پرونده های نهضت ملی و سایر طرح های حمایتی مسکن، saman.mrud.ir است. بنابراین متقاضیانی که قصد مشاهده وضعیت پرونده مسکن ملی، نتیجه بررسی شرایط یا اطلاعات پروژه را دارند، باید وارد سامانه جدید شوند.
شماره پشتیبانی مسکن ملی
یک شماره واحد که تمام مشکلات ثبت نام، تایید شرایط، بانک، آورده، پروژه و تحویل واحد را پاسخ دهد، برای پیگیری مسکن ملی اعلام نشده است. شماره پشتیبانی مسکن ملی بر اساس مرحله پرونده و دستگاه مجری تغییر می کند. هنگام تماس، کد ملی، کد پیگیری، نام پروژه و اطلاعات پرداخت را آماده داشته باشید. شماره تماس پشتیبانی با برخی واحد های مسکن ملی به شرح زیر است:
| استان یا اداره کل | پیش شماره | شماره تماس |
|---|---|---|
| آذربایجان شرقی | 041 | 33691051 تا 33691055 |
| آذربایجان غربی | 044 | 33479821 |
| اداره کل ایرانشهر | 054 | 37220851 |
| اردبیل | 045 | 33741209 |
| اصفهان | 031 | 36684409 و 36681068 |
| البرز | 026 | 35830000 |
| ایلام | 084 | 33338001 تا 33338003 |
| بوشهر | 077 | 33331990 |
| تهران | 021 | 88921503 تا 88921506 |
| جنوب کرمان | 034 | 43310517 |
| چهارمحال و بختیاری | 038 | 33333222 |
| خراسان جنوبی | 056 | 32238000 |
| خراسان رضوی | 051 | 37628414 تا 37628417 |
| خراسان شمالی | 058 | 32297445 |
| خوزستان | 061 | 33334051 |
| زنجان | 024 | 33037200 |
| سمنان | 023 | 33440051 |
شماره های ادارات استانی برای پیگیری امور اجرایی پرونده و پروژه کاربرد دارند. مشکلات ورود، نمایش پرونده و خطاهای فنی سامانه سامان باید از مرکز ارتباط با مشتریان سامانه به شماره 02191017055 پیگیری شود.
شماره تلفن مسکن ملی تهران و مسیر استانی
شماره تلفن پیگیری مسکن ملی تهران که به عنوان مرکز تماس اداره کل راه و شهرسازی استان تهران منتشر شده، 02188923901 است. این خط برای ارتباط با اداره کل کاربرد دارد؛ اما تضمینی وجود ندارد که تمام پروژه های استان تهران از همین ساختمان مدیریت شوند. پرونده متقاضیان استان تهران ممکن است زیر نظر یکی از مراجع زیر باشد:
- اداره کل راه و شهرسازی استان تهران
- شرکت عمران شهر جدید پرند
- شرکت عمران شهر جدید پردیس
- بنیاد مسکن انقلاب اسلامی
- یک دستگاه یا تعاونی مجری مشخص
تلفن شکایات مسکن ملی
شکایات مسکن ملی، از طریق سامانه ارتباط مردم و دولت به آدرس 111.ir است. این مسیر زمانی کاربرد دارد که متقاضی درخواست خود را از مرجع اصلی پیگیری کرده اما پاسخ روشن دریافت نکرده، پرونده برای مدت طولانی بدون تغییر مانده یا میان چند دستگاه ارجاع شده است. برای ثبت شکایت قابل پیگیری، اطلاعات زیر را آماده کنید:
- کد ملی متقاضی و شماره همراه ثبت شده در سامانه
- استان، شهر و نام دقیق طرح یا پروژه
- نام دستگاه مجری مانند اداره کل، شرکت عمران یا بنیاد مسکن
- مرحله فعلی پرونده در saman.mrud.ir
- تاریخ آخرین مراجعه، تماس یا واریز وجه
- شرح کوتاه مشکل و نتیجه ای که از دستگاه انتظار دارید
- تصویر پیامک، رسید پرداخت یا پاسخ ثبت شده در صورت اقدام اینترنتی
شرح شکایت را کلی ننویسید. عبارتی مانند «مسکن من را تحویل نمی دهند» اطلاعات کافی ندارد. نام پروژه، تاریخ آخرین واریز، مرحله پرونده و دستگاهی که پاسخ نداده است باید در متن شکایت درج شود.
نحوه دسترسی به شماره پشتیبانی مسکن ملی
برای دسترسی به شماره پشتیبانی مسکن ملی، باید ابتدا شهر یا استان محل ثبت پرونده و سپس موضوع درخواست خود را مشخص کنید. شماره پاسخگویی در همه شهرها و برای همه مشکلات یکسان نیست؛ بنابراین انتخاب درست محل پروژه و نوع پیگیری کمک می کند مستقیما به واحد مرتبط هدایت شوید و زمان کمتری برای تماس با بخش های نامرتبط صرف کنید. برای پیدا کردن شماره پشتیبانی مرتبط با پرونده خود، مراحل زیر را انجام دهید:
- مرحله اول: ابتدا وارد saman.mrud.ir شوید و گزینه تماس با ما را انتخاب کنید.
- مرحله دوم: پس از تعیین شهر، با توجه به مشکل پرونده یکی از چهار گزینه نمایش داده شده را انتخاب کنید تا شماره تماس مرجع پاسخگو در اختیارتان قرار بگیرد.
نکته: شهر انتخابی باید محل پروژه یا استانی باشد که درخواست مسکن ملی در آن ثبت شده است؛ محل سکونت فعلی متقاضی همیشه ملاک انتخاب شماره پشتیبانی نیست.
پیگیری پرونده های مسکن فرهنگیان
پرونده فرهنگیان ممکن است علاوه بر وزارت راه و شهرسازی، به آموزش و پرورش، تعاونی یا مجری استانی مرتبط باشد. ابتدا باید نوع طرح و شرایط ثبت نام با راهنمای شرایط مسکن ملی فرهنگیان تطبیق داده شود. برای مشاهده مرحله بررسی نیز مسیر پیگیری ثبت نام مسکن فرهنگیان باید جداگانه بررسی شود.
جمع بندی
پشتیبانی مسکن ملی بر اساس نوع مشکل و مرحله پرونده از مسیرهای متفاوت انجام می شود. برای مشاهده وضعیت ثبت نام، نتیجه بررسی شرایط، اطلاعات پروژه و اصلاح مشخصات باید وارد saman.mrud.ir شوید.در مشکلات اجرایی مانند بررسی آورده، وضعیت پروژه، تاخیر در پاسخگویی یا پیگیری پیامک، باید با اداره کل راه و شهرسازی استان، شرکت عمران، بنیاد مسکن یا دستگاه مجری همان پروژه تماس بگیرید.
اگر همچنان مشخص نیست پرونده باید از سامانه، اداره استانی، شرکت عمران یا سامد پیگیری شود، برای بررسی مسیر صحیح می توانید با کارشناسان ایران تحصیل در ارتباط باشید. برای این کار کافی است فقط با شماره 9099075307 تماس بگیرید؛ تماس فقط از تلفن ثابت، بدون صفر انجام می شود.
شماره پشتیبانی مسکن ملی چند است؟
برای شکایت از عدم پاسخگویی می توانید با شماره 111 تماس بگیرید. مشاهده وضعیت پرونده و مراحل ثبت نام از طریق saman.mrud.ir انجام می شود و یک شماره واحد برای تمام پروژه های کشور وجود ندارد.
شماره تلفن مسکن ملی تهران چیست؟
مرکز تماس منتشرشده اداره کل راه و شهرسازی استان تهران 02188923901 است. برای پروژه های شهرهای جدید باید شماره شرکت عمران یا مجری همان پروژه را نیز بررسی کنید.
آیا tem.mrud.ir سامانه شکایت مسکن ملی است؟
خیر. این نشانی در برخی اطلاعیه های قدیمی اقدام ملی و ودیعه مسکن آمده است. مسیر رسمی ثبت شکایت از دستگاه های اجرایی، سامانه 111 است و سامانه جاری پرونده های حمایتی مسکن saman.mrud.ir محسوب می شود.
چگونه شکایت مسکن ملی را پیگیری کنیم؟
پس از ثبت شکایت در سامد، کد رهگیری دریافت می کنید. نتیجه باید با همان کد و اطلاعات هویتی از درگاه 111 پیگیری شود.
تلفن شکایت مسکن مهر کدام است؟
ابتدا باید مجری پروژه را از قرارداد یا فیش پرداخت شناسایی کنید. اگر مجری یا اداره کل پاسخ نداد، شکایت خود را با شماره 111 و با ذکر نام دقیق پروژه ثبت کنید.
چرا پیامک مسکن ملی برای من ارسال نمی شود؟
مالکیت شماره همراه، مسدود نبودن پیامک های خدماتی و شماره ثبت شده در پرونده را کنترل کنید. برای پیگیری فقط منتظر پیامک نمانید و وضعیت حساب کاربری خود را در سامانه مشاهده کنید.
نظرات