پاسخگویی آنلاین اداره پست به سوالات متداول مرسوله post.ir
- دسته بندی: خدمات سامانه ها
- دیدگاه ها: ۱,۰۴۵
- تاریخ بروزرسانی: ۱۰ آذر ۱۴۰۳
سوالی دارید؟ با ما تماس بگیرید
۹۰۹ ۹۰۷ ۵۳۰۷
مشاوران متخصص ما آماده راهنمایی کردن شما هستند
پاسخگویی آنلاین اداره پست یکی از خدمات نوین این سازمان است که امکان دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مرتبط با مرسولات را فراهم می‌کند. این سامانه به کاربران کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، سوالات خود را درباره وضعیت مرسولات، خدمات پستی، و مشکلات احتمالی مطرح کنند. برای افرادی که به دنبال راهی سریع برای سوال از اداره پست هستند، وب‌سایت رسمی post.ir بهترین گزینه است.
به یادداشته باشید که در صورت بروز هرگونه مشکل در رابطه با مرسوله پستی و یا اگر سوالی از اداره پست داشتید، می‌توانید به‌صورت ۲۴ ساعته از خدمات مشاوره ایران تحصیل هم استفاده کنید تنها کافی است با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید.
معرفی آدرس سایت اداره پست
شرکت ملی پست جمهوری اسلامی که زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات محسوب می‌شود یک سازمان دولتی است. این سازمان خدمات حضوری و غیرحضوری بی‌شماری را ارائه می‌دهد. این سازمان برای ارائه خدمات خود، یک سایت معتبر راه اندازی کرده است.
افراد برای دسترسی به خدمات غیرحضوری این شرکت می‌بایست به سایت اداره پست به آدرس www.post.ir مراجعه نمایند. افراد می‌توانند از طریق این سایت تمامی خدمات غیر حضوری را دریافت نمایند. برخی از مهمترین این خدمات شامل رهگیری مرسوله‌های پستی با کد مرسوله، ساعت تحویل مرسوله پستی، دریافت گواهی کد پستی، پیگیری مرسوله پستی با کد ملی، مشاهده تعرفه‌های پستی به‌صورت آنلاین و… است
نحوه ورود به سایت اداره پست
در حال حاضر اکثر خدمات اداره پست به‌صورت آنلاین و بدون مراجعه حضوری قابل انجام هستند و پیگیری تمام مرسولات پستی در داخل کشور با کد رهگیری امکان پذیر است. همچنین مشتریان گرامی، جهت سوال از اداره پست و ابهامات خود از ساعت ۸ صبح تا ۷ شب با شماره تلفن گویا ۱۹۳ تماس حاصل فرمایید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
دسترسی به وب‌سایت شرکت ملی پست ایران برای عموم آزاد است، اما برخی بخش‌ها نیازمند ورود اطلاعات خاصی هستند و فقط برای گروهی از کاربران قابل دسترسی هستند.
به‌عنوان مثال، دسترسی به بخش رهگیری مرسوله‌های پستی تنها برای کاربرانی امکان‌پذیر است که دارای کد پیگیری و کد مرسوله هستند، درحالیکه سایر بخش‌ها بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات خاص، قابل دسترس است.
برای ورود به سایت اداره پست، در ابتدای کار به نشانی اینترنتی www.post.ir مراجعه کنید.
- سپس بر روی خدمت مورد نظر خود کلیک نمایید.
نحوه پیگیری مرسولات پستی از سایت اداره پست
اصلی ترین خدماتی که در سامانه اداره پست ارائه می‌شود، پیگیری مرسوله‌های پستی است. در صورتی که قصد پیگیری علت نرسیدن مرسوله پستی خود را دارید، می‌توانید به‌راحتی با ورود به سایت پست مراحل پیگیری مرسوله‌های پستی خود را انجام دهید.
در نظر داشته باشید که جهت پیگیری مرسوله‌های پستی خود در سایت اصلی اداره پست نیاز است که حتماً کد مرسوله یا همان کد پیگیری مرسوله پستی خود را داشته باشید. در غیر این صورت امکان پیگیری مرسوله پستی برای شما وجود نخواهد داشت. جهت پیگیری مرسوله‌های پستی می‌توانید طبق مراحل زیر پیش بروید.
در صورت عدم دسترسی به کد رهگیری، می‌توانید از طریق پیگیری مرسولات پستی بدون کد رهگیری اقدام کنید یا با تماس با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷، راهنمایی لازم برای پیدا کردن کد مرسوله خود را دریافت نمایید.
راهنمای تصویری پیگیری مرسوله پستی از طریق سایت
پس از ورود به سایت اداره پست، پیگیری مرسوله پستی به دو روش قابل انجام است. در روش اول روی گزینه رهگیری مرسول کلیک کنید تا به صفحه مربوط به رهگیری مرسولات پستی وارد شوید.
- سپس کد مرسوله خود را در کادر وارد نمایید و با کلیک بر روی ذره بین زرد رنگی که انتهای سمت چپ کادر قرار دارد درخواست پیگیری خود را انجام دهید.
- در روش دوم از طریق صفحه اصلی سایت کد پیگیری مرسوله خود را در کادر رهگیری مرسوله پستی وارد نمایید و مانند روش قبل بر روی ذره بین زرد رنگ انتهای سمت چپ کادر کلیک کنید و سپس کد رهگیری را وارد کرده و برای پیگیری مرسولات خود اقدام کنید. همچنین امکان پیگیری با شماره موبایل فراهم شده است که برای اطلاع بیشتر در این مورد می‌توانید با مشاورین مجموعه ایران تحصیل در ارتباط باشید.
آشنایی با سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پست
سایت‌هایی که ارائه دهنده خدمات آنلاین به کاربران خود هستند، اغلب سیستمی به‌عنوان سیستم پاسخگویی آنلاین دارند و کاربران می‌توانند از طریق سایت با پشتیبانی سامانه در ارتباط باشند و سوالات خود را با کارشناسان در میان بگذارند. چنانچه پشتیبان سایت، در دسترس و آنلاین باشد، کاربران به سرعت پاسخ خود را دریافت خواهند کرد.
سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پست نیز یکی از خدمات سایت این سازمان است. سرویس گفتگوی آنلاین بالاخص برای کاربرانی که امکان برقراری تماس تلفنی ندارند، می‌توانند از طریق این سیستم با بخش پشتیبانی در ارتباط باشند. برای دسترسی به بخش پاسخگویی آنلاین اداره پست باید مراحل زیر را طی کنید:
- برای پاسخگویی آنلاین اداره پست ابتدا به سامانه اداره پست کشور به آدرس post.ir مراجعه کنید و بر روی گزینه گفتگوی آنلاین کلیک نمایید.
- در ادامه در سایت پاسخگویی آنلاین اداره پست در کادر ایجاد شده، اطلاعات درخواستی را در وارد کنید و گزینه شروع را انتخاب کنید تا بتوانید با کارشناس مورد نظر گفتگو کنید.
اطلاعیه
برای استفاده از خدمات بخش پاسخگویی آنلاین اداره پست می‌توانید از طریق آدرس post.ir اقدام کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با مشاوران آکادمی ایران تحصیل از طریق شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ در تماس باشید تا شما عزیزان را راهنمایی کنند.
معرفی خدمات میز خدمت پست
سایت اداره پست جهت تسریع در ارائه بهتر خدمات غیر حضوری خود به بخش‌های گوناگونی تقسیم می‌شود که یکی از کارآمدترین این بخش‌ها میز خدمت نام دارد. میز خدمت اداره پست خدمات متنوعی را در اختیار شما قرار می دهد این بخش به‌غیر از پاسخگویی آنلاین اداره پست شامل موارد زیر هستند:
- پست ویژه عادی، پیشتاز، سفارشی و امانت
- ارسال کارت پستال
- پاسخ به استعلام کد پستی
- پست مستقیم
- بیمه مرسولات با ارزش اظهار شده
- صدور گواهی کدپستی ده رقمی
- ارائه خدمات پستی تجارت الکترونیک
- ایجاد صندوق پست الکترونیکی ملی
- ارائه تمبر یادبود و اختصاصی
- پست جواب قبولی
- پست بار
- آمار و اطلاعات
- ارائه خدمات اسناد و مدارک مفقودی پست شده
- سامانه ملی خدمات دولت
- توافق نامه سطح خدمات
- زمانبندی مرسولات بین المللی
- سوالات متداول و پاسخگویی آنلاین اداره پست
معرفی اپلیکیشن پست خونه
اداره پست به‌منظور تسهیل در ارائه خدمات خود به دارندگان گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید اپلیکیشنی به نام “پست خونه” معرفی کرده است تا از طریق آن بتوانند به بسیاری از خدمات آنلاین این اداره به صورت شبانه روزی دسترسی داشته باشند. از جمله این خدمات میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- پاسخگویی آنلاین درباره مرسولات
- اطلاع از تعرفه سرویس‌های گوناگون پستی
- امکان ارسال سریع مرسوله پستی
- نوبت دهی مراجعه حضوری
- نمایش آدرس دفاتر پستی در سطح شهر و کشور
- ارائه سرویس‌های مختلف پستی
- مکان‌یابی نزدیکترین دفتر پستی به محل سکونت
- پاسخگویی به هرگونه سوال از اداره پست
خلاصه مقاله
ما در این مقاله سعی داشتیم تا شما عزیزان را به طور کامل با نحوه پاسخگویی آنلاین اداره پست آشنا کنیم. سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پشت یکی از خدمات مهم شرکت پست ملی ایران است که در صورت وجود هرگونه سوالات در مورد مرسولات پستی، می توانید با کارشناسان پشتیبانی ارتباط گرفته و مشکل خود را مطرح کنید.
به یاد داشته باشید که برای پیگیری مرسولات خود به‌صورت آنلاین باید به آدرس الکترونیکی post.ir مراجعه نمایید. چنانچه موفق به برقراری ارتباط با اداره پست نشدید، نگران نباشید. کافی است با شماره ما تماس بگیرید تا مشاوران ما در رفع مشکل به شما کمک کنند.
برای دانلود PDF مقاله پاسخگویی آنلاین اداره پست، کلیک کنید.
در صورتی که مرسوله پستی در زمان مقرر دریافت نگردد، پیگیری وضعیت آن از چه طریقی میسر می شود؟
چنانچه مرسوله پستی به دلایل مختلف در زمان مقرر دریافت نشود، پیگیری وضعیت آن از طریق سایت و اپلیکیشن اداره پست قابل انجام است که در این مقاله به‌طور کامل شرح داده شده است.
آیا امکان دانلود و نصب اپلیکیشن پست خونه برای گوشی های آیفون وجود دارد؟
خیر، درحال‌حاضر این اپلیکیشن تنها مختص سیستم عامل اندروید است و هنوز هیچ نسخه ای از آن برای گوشی های آیفون ارائه نشده است.
آیا استفاده از خدمات الکترونیکی پستی شامل محدودیت زمانی است؟
خیر ارائه خدمات الکترونیکی پستی به‌راحتی از طریق سایت یا اپلیکیشن پست خونه در تمام ساعات شبانه روز امکان پذیر است.
در صورت داشتن سوال از اداره پست باید چکار کنیم؟
شما می توانید از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین اداره پست و یا شماره تلفن گویای 193 سوالات خود را مطرح کنید.
سلام من سفارش مرسوله دادم دوهفته در پست تهران هستش هرچه پیگیری می کنم کسی جوابگو نیست الان ۶ مرتبه ثبت شکایت کردم یه شماره دادن که می گن معاون هستند ۰۹۱۰۳۹۷۹۴۱۵ یا گوشی اشغال هست یا به محضی که وصل می شه زنگ میخوره قطع میکنند راهنمایی کنید چطور مرسوله رو دریافت کنم
سلام وقتتون بخیر براس پیگیری مرسوله با ما تماس بفرمایید
سلام وقتتون بخیر
مرسوله بنده یک هفته پیش به اداره پست قزوین تحویل داده شده ولی هنوز بدستم نرسیده
شکایت کردم جواب قانع کننده نمیدین و حتی حضوری هم که رفتم. بسته رو ندادن و گفتن براتون میارم ولی هنوز اقدامی برای تحویل بسته صورت نگرفته
سلام وقت بخیر اگر شما شخص گیرنده باشید میتونید با ارائه کارت ملیتون به اداره پست بستتوئن رو دریافت کنید
سلام مرسوله های پستی تا چند ماه در اداره پست مرکزی میمونه
سلام وقت بخیر
بستگی به بسته سفارشی تان دارد
سلام جهت گواهی تایید محل سکونت سخا احراز محل سکونت. امروز۱۴۰۲/۹/۲۱ برای من پیام امددر خواست شما با کد رهگیری فعلان تحویل مامور پست شد ولی تا عصر منتظر ماندیم ما مور ایامد .ولی عصر پیام امد متقاضی احراز نشانی به علت عدم حضور در مراجعه اول .منتظمراجعه مجدد باشد. . ولی کسی نیومادرب منزل تکلیف چیست . برای من خیلی ضروری است
سلام وقت بخیر
با اداره پست منطقتون تماس حاصل بفرمایید
سلام
من یه مرسوله از مشهد دارم که امروز ۴ روز است که از اداره پست مربوطه خارج نشده در حالی که باید تا حالا به دستم می رسید.
سلام باید با شماره مرسوله درخواست پیگیری بدید و از دفتر پستی مبدا درخواست بدید
سلام من یه مرسوله از ابرز داشتم قرار بود بیاد مبارکه اصفهان ولی اشتباهی فرستادن مبارکه یزد الان باید چیکار کنم بستمو لازم دارم
سلام وقت به خیر
از طریق سامانه نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.
سلام وقت بخیر چندتا بسته از تهران سفارش دادم اما چند روزه از طریق سایت پیگیری میکنم هنوز در قسمت مبدا هستن و جاب جا نشدن ممنون میشم راهنماییم کنین چیکار کنم ۱۹۳و ۱۹۵،و تماس با مشاور هم امتحان کردم متاسفانه پاسخگو نبودن
سلام میتونید از رطیق مراجعه حضوری به همان دفتر پستی پیگیری کنید
سلام وقت بخیر
ببخشیدکدرهگیری روک میزنم نوشته مرسوله تحویل گیرنده داده شده حتی ساعتش روهم نوشته درصورتی که هنوزمن تحویل نگرفتم میشه لطفاراهنمایی کنید.
سلام وقتتون بخیر جهت پیگیری مرسوله با ما تماس بفرمایید
سلام، هزینه ی پست حدود ۶کیلو بار از تهران به بندر عباس چقدر میشه
ممنون میشم از پاسخگویی
سلام وقت بخیر بستگی به نوع بار داره
ازاره پست تبریز واقعا افتضاح دوتا بسته داشتم هر دو تو یه زمان ساعت ارسال شدن اما یکی امده اون یکی تو پخش اذربایجان از پنجشنبه گیر کرده تکون نخورده بارها شده ۱۲ روز بسته اونجا گیر کرده بعد فرستان ارومیه باز امده تبریز بعد ۱۵روز دست به دست رسوندن مقصد این چه وضعش کجا میشه این بی مسئولیتی گزارش کرد خداررشکر تلفن هم پاسخ نمیدن که بگیم اون ادرس رو جعبه نگاه کن کجا باید بفرستی
سلام وقت به خیر
از طریق سامانه نسبت به ثبت شکایت اقدام نمایید.
سلام وقت به خیر آیا پست منطقه۱۳ آدرس ایمیل دارد
سلام خیر شماره تماس دارد
سلام ببخشید
یه بسته میخاست از تهران ارسال بشه به دیلمان(سیاهکل)، من ادرسمو درست گفته بودم ولی فرستنده اشتباه برای رشت فرستادن الان ۵ روز که برای رشت فرستادن بهشون پیام دادم گفتن که با تیپاکس تماس بگیرید ولی من بستم با پست ارسال شده میشه بگید چیکار کنم؟
سلام. با شماره ی ۱۹۳ تماس بگیرید.
سلام
۶ روز پیش سفارش بنده از شهر مشهد به تبریز ثبت شده است. اما تا کنون بعد از گذشت ۶ روز هنوز در سایت پیگیری عبارت در حال آماده سازی مرسوله جهت ارسال به شهر تبریز رو میگه ، یعنی بعد از گذشت ۶ روز هنوز نتونسته اند یک جسم ۸۰ گرمی رو بفرستند . هیچ کس هم پاسخگو نیست
سلام. در این مورد با شماره ۱۹۳ در تماس باشید.
خودم میتونم برم اداره پست بسته رو تحویل بگیرم یه هفته شده نیاوردن؟
سلام وقت بخیر
بله شما این امکان را دارید همراه با کد رهگیری و کارت ملی تشریف ببرید رای دریافت مرسوله
سلام وقت بخیر من امروز یه بسته ارسال کردم و تو سامانه رهگیری مرسوله نوع سرویس رو زده ویژه درحالیکه همیشه پیشتاز بود و من هم نخواسته بودم که ویژه ارسال بشه و هزینه ش هم خیلی بیشتر بود .میخواستم ببینم نوع سرویس کلا تغییر کرده و حتما باید ویژه باشه یا میشه انتخاب کرد که پیشتاز باشه؟
سلام قت بخیر
معمولا نوع سرویس هر انچه انتخاب شود ثبت می شود
سلام من تو رهگیری مرسولات زدم نوشته بسته به گیرنده تحویل داده شد درحالیکه من چیزی دریافت نکردم
سلام وقت بخیر
در سایت eop.post.ir درخواست ثبت کنید
سلام دوست عزیز
با شماره ۱۹۳ یا ۱۹۵ تماس بگیرید و ثبت شکایت پستی کنید.
سلام و خداقوت میبخشید من چیزی سفارش ندادم بعدبرامن کدمرسوله اومده ورمز خواستم ببینم این چه شکلیه چرااینطوری شده ممنون میشم راهنماییم کنید
سلام وقت بخیر
جهت استعلام مرسوله خود با کارشناسان ما در ارتباط باشید
راه ارتباط:۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷
من ۱۶ روز پیش یه چیزی سفارش دادم بعدش کد شو میزنم پیگیری یه هفتست یه جا گیر کرده تکون نمیخوره کی جوابگوعه الان
سلام وقت بخیر
جهت پیگیری و استعلام مرسوله خود با کارشناسان ما در ارتباط باشید
راه ارتباط:۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷
سلام ۶ روزه بستم رسیدع ادارع پست و هنوز نیاوردن برام
سلام دوست عزیز
با ۱۹۵ تماس بگیرید یا ثبت شکایت پستی انجام دهید.
سلام ببخشید میخواستم بپرسم به کشور اآذربایجان هم ارسال میکنن بسته؟
خیلی واجبه میشه سریع جواب بدید لطفا
سلام وقت بخیر
بله بسته ارسال می کنند.
در تاریخ ۱۰ مرداد ۴۰۲ تعویض پلاک کردم ولی هنوز که ۲۸ مهر است کارت خودرو نیامده، آیا به هر اداره پستی میتوان مراجعه کرد؟
سلام وقت بخیر
جهت استعلام کارت خودرو با کارشناسان ما در ارتباط باشید
راه ارتباط :۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷
سلام از ۱۱ آبان بسته ام تهدان متوقف شده چند بار ثبت شکایت انجام دادم بهدجای نرسیده شکایتم…
سلام وقت به خیر
به باجه مرکزی به صورت حضوری مراجعه نمایید.